Service

Κεντρικό Service

Στην έδρα της RAM EUROPE στον Ορχομενό Βοιωτίας, βρίσκονται οι εγκαταστάσεις του κεντρικού service.
Το κεντρικό service στεγάζεται σε ανεξάρτητο χώρο, πλήρως οργανωμένο, το οποίο καταλαμβάνει συνολική έκταση 1.000 m2. Βρίσκεται στεγασμένο σε ιδιόκτητο κτίριο της RAM EUROPE μαζί με τους χώρους των αποθηκών και ανταλλακτικών.

Συγκεκριμένα το κεντρικό service βρίσκεται απέναντι από κτίριο της παραγωγής μηχανημάτων της RAM EUROPE και περιλαμβάνει όλους τους χώρους και τις εγκαταστάσεις για συντήρηση, επισκευή, τεχνική υποστήριξη όλων των βαθμίδων.

Για κάθε ένα μηχάνημα τηρείται μητρώο παρακολούθησης όπου αναγράφονται όλες οι εργασίες συντήρησης και επισκευών.

Μετά την Πώληση

Η RAM EUROPE παρέχει τεχνική υποστήριξη – service σε όλα τα μηχανήματα – εξαρτήματα που διαθέτει στην αγορά. Για τον σκοπό αυτό έχει οργανώσει:

  • Ειδικά εξοπλισμένο και επανδρωμένο συνεργείο στις εγκαταστάσεις της
  • Δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργαζομένων συνεργείων σε όλη τη χώρα
  • Κινητό service  για  την  άμεση  τεχνική  υποστήριξη  σε  οποιοδήποτε  μέρος  της Ελλάδας

Το δίκτυο συνεργείων επεκτείνεται σε 40 περιοχές σε όλη την Ελλάδα και κάθε συνεργείο διαθέτει ανταλλακτικά και ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό.

 

Η εταιρεία, επίσης, διαθέτει φορτηγά και μικρότερα οχήματα για  την  άμεση  τεχνική υποστήριξη των μηχανημάτων της στο σημείο της βλάβης ή για την μεταφορά τους στο πλησιέστερο συνεργείο.  Το  κινητό  αυτό  συνεργείο  αποτελείται  από  22  οχήματα  της τάξεως των ¾ τόνων έως 40 τόνων, για επιδιορθώσεις 1ου έως 3ου βαθμού.

 

Στην έδρα της εταιρείας, υπάρχουν ξεχωριστές εγκαταστάσεις για συντήρηση – επισκευή ‐ τεχνική υποστήριξη όλων των βαθμίδων. Οι υπεύθυνοι για το service είναι εξειδικευμένοι μηχανικοί‐ συντηρητές, οι οποίοι διαρκώς εκπαιδεύονται στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, από  τις εταιρείες κατασκευής  των μηχανημάτων.  Για κάθε μηχάνημα  τηρείται μητρώο παρακολούθησης,  όπου  αναγράφονται  όλες  οι  εργασίες συντήρησης  –  επισκευών.          Η αποθήκη ανταλλακτικών περιέχει 4.500 κωδικούς ανταλλακτικών.

Δίκτυο συνεργείων:

Η RAM EUROPE διαθέτει δίκτυο 40 συνεργαζόμενων συνεργείων σε όλη την Ελλάδα. Τα συνεργεία αυτά διαθέτουν πλήρη παρακαταθήκη των ανταλλακτικών που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των εργασιών συντήρησης – επισκευών και συνδέονται με το ΚΕΝΤΡΙΚΟ SERVICE σε εικοσιτετράωρη βάση.

Αν διαπιστωθεί σε κάποιο περιφερειακό συνεργείο έλλειψη κάποιου ανταλλακτικού, πριν ακόμα χρειαστεί, ειδοποιείται η κεντρική αποθήκη και το ανταλλακτικό αποστέλλεται ώστε να είναι διαθέσιμο όταν θα χρειαστεί.

Επίσης και στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία, το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί ειδικά για την αντιμετώπιση της συντήρησης όλων των μηχανημάτων και των εξαρτημάτων και είναι πλήρως επανδρωμένα.

 

Δυνατότητες μεταφοράς- Κινητό service
Στο διάστημα της εγγύησης καλής λειτουργίας οι βλάβες αποκαθίστανται είτε στο κεντρικό συνεργείο είτε στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία ή με τη βοήθεια των κινητών service. Στις περιπτώσεις που η βλάβη είναι τέτοιας μορφής ώστε το μηχάνημα να μην είναι δυνατό να κινηθεί ασφαλώς, μεταφέρεται με έξοδα της RAM EUROPE στο πλησιέστερο συνεργείο ή στο κεντρικό αν κρίνεται απαραίτητο.

Επισημαίνουμε ότι η παροχή κάθε είδους υπηρεσίας service γίνεται εντός 48 ωρών από την σχετική ειδοποίηση της RAM EUROPE .

Η RAM EUROPE διαθέτει φορτηγά και ελαφρύτερα οχήματα κατάλληλα εξοπλισμένα για την εκτέλεση των επισκευών, την επί τόπου διόρθωση των βλαβών, την γρήγορη μεταφορά των μηχανημάτων προς τα συνεργεία (κεντρικό ή συνεργαζόμενα) και την δυνατότητα πρόσβασης σε κάθε μέρος της Ελλάδας. Τα οχήματα αυτά παρουσιάζονται παρακάτω.

Αναλυτικότερα το κινητό συνεργείο αποτελείται από :

• Τεμάχια 2 – ημιφορτηγά 3/4 τόνων, για επισκευές α’ βαθμού.
• Τεμάχια 4 – αυτοκίνητα mini van 1,1 τόνων κλειστού τύπου για επισκευές α’ βαθμού και service.
• Τεμάχια 3 – αυτοκίνητα VAN 3,5 τόνων κλειστού τύπου, πλήρως εξοπλισμένα κινητά συνεργεία για επισκευές β’ βαθμού και service.
• Τεμάχια 1 – αυτοκίνητο VAN, 5 τόνων, κλειστού τύπου για β’ βαθμού επισκευές και service.
• Τεμάχια 1 – φορτηγό αυτοκίνητο, 5 τόνων, ανοιχτού τύπου για β’ βαθμού επισκευές και service
• Τεμάχια 2 – φορτηγά γερανοφόρα 14 & 11 τόνων για επισκευές γ’ βαθμού
• Τεμάχια 5 – φορτηγά μεταφοράς 40 τόνων, 17,7 τόνων, 16 τόνων, 13,7 τόνων και 8 τόνων για επισκευές γ’ βαθμού.
• Τεμάχια 1 – φορτηγό 16 τόνων, με 2οροφο συρμό μεταφοράς μηχανημάτων μετά εξαρτήσεων, για επισκευές γ’ βαθμού.

Επικοινωνήστε μαζί μας

+30 22610 34 980

ECOBALLA
gdpr-image
This website uses cookies to improve your experience. By using this website you agree to our Data Protection Policy.
Read more